BizMessage

Kakao i Connect Message의 BizMessage 서비스는 기업이 고객 및 내부 직원에게 카카오톡(알림톡/친구톡, 전자문서), 네이버톡톡, 문자, RCS(Rich Communication Service), 등의 다양한 메시지를 손쉽게 발송할 수 있게 지원하는 플랫폼 서비스입니다.

BizMessage 서비스는 기업이 고객 및 내부 직원에게 카카오톡(알림톡/친구톡, 전자문서), 네이버톡톡, 문자, RCS(Rich Communication Service), 등의 다양한 메시지를 손쉽게 발송할 수 있게 지원하는 플랫폼 서비스입니다. 현재 금융, 택배, 쇼핑, 여행, 병원, 건설 등 여러 산업 분야에서 활발하게 사용되고 있으며, 주요 특장점은 다음과 같습니다.

• 다양한 메시지 채널로 고객과의 소통 활성화
  발송 목적 및 고객 성향에 맞춰 카카오톡, 문자, RCS, 네이버톡톡 등 다양한 메시징 채널을 선택적으로 활용함으로써 고객과 더욱 효과적으로 활발하게 소통할 수 있습니다.

• 메시지 신뢰도 및 기업 이미지 향상
  국내 모바일 메신저 시장 점유율 95%인 카카오톡 채널을 통해 안전하고 고객 친화적인 알림톡/친구톡 메시지를 발송할 수 있습니다. 또한, 카카오톡, 네이버톡톡, RCS는 메시지 수신 시 스팸·스미싱 문자와 달리 고객사 브랜드를 표시하여 메시지의 신뢰도와 기업 이미지를 향상 시킬 수 있습니다.

• 저비용 우선발송으로 비용 절감
  기존 문자 대비 저렴한 알림톡과 RCS 지원으로 보다 저렴하고 합리적인 비용으로 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한, 저렴한 채널 순(ex. 알림톡→RCS→문자)으로 메시지를 자동발송하는 저비용 우선발송 기능으로 비용을 절감할 수 있습니다.

• 기업에 최적화된 발송 방식 및 안정적 서비스
  기업의 메시지 발송 환경에 맞춰 DB연동 방식(Agent 방식), API 연동 방식, 웹 발송 방식 등 다양한 방식으로 발송 서비스를 지원합니다. 또한 모든 통신/데이터를 암호화 처리로 보안성 강화 및 최고의 메시징 전문 인력 배치로 빠른 응대와 안정적인 서비스를 제공합니다.

시스템 아키텍처

그림시스템 아키텍쳐

BizMessage 서비스 이용 절차

Kakao i BizMessage 서비스는 고객상의 개발 환경 및 서비스 환경에 따라 BizMessage Agent 설치 방식 혹은 BizMessage API 호출 방식 중 하나를 선택하여 구현할 수 있습니다.
디케이테크인의 BizMessage 서비스의 상담부터 메시지 발송까지의 전체 프로세스는 다음과 같습니다.

Step 1. 서비스 상담

디케이테크인 서비스 및 기술 도입 문의 사이트로 접속하여, 디케이테크인 영업 담당자를 통해 서비스 이용 문의 후 서비스 신청을 진행합니다.

Step 2. 서비스 계약

디케이테크인의 BizMessage 서비스를 이용하는 방법에는 BizMessage Agent 설치 방식 또는 BizMessage API 호출 방식이 존재합니다. 담당자와의 상담을 통해 고객사 환경에 맞는 서비스 이용 방식을 선정 후 계약을 진행합니다.

Step 3. 카카오 채널 생성 및 비즈니스 채널 인증

BizMessage 서비스를 통해 친구톡/알림톡 등의 메시지를 발송하기 위해서는 카카오 채널 생성과 비즈니스 채널 인증이 필요합니다.

1. 카카오톡 채널 관리자 센터에 가입 후, [새 채널 만들기] 버튼을 클릭합니다.

   그림[+ 새 채널 만들기] 버튼 클릭

2. 채널 개설에 필요한 정보를 입력 후 [확인] 버튼을 클릭합니다. * 정보를 작성할 때, 우측 미리보기 영역에서 채널을 미리보기로 볼 수 있습니다.

   

   그림채널 개설하기 화면 표채널 개설하기 화면 구성

   구분	항목	필수 여부	설명
   프로필 설정	프로필 사진	선택	프로필 영역에 보여질 이미지를 업로드 - 권장 사이즈: 640\*640px - 지원 파일: jpg, jpeg, png(최대 10MB)
   	채널 이름	필수	채널을 대표할 수 있는 이름 - 20자까지 입력 가능
   	검색용 아이디	필수	채널을 검색할 수 있는 아이디 - 한글, 영문 소문자, 숫자, 특수문자(-, \_)만 허용 - 띄어쓰기 불가
   	소개글	선택	채널 소개글 - 55자까지 입력 가능
   부가 정보 설정	카테고리	선택	해당 채널이 속하는 카테고리 선택

3. 입력한 채널 정보에 이상이 없을 경우에는 [네, 입력한 정보로 개설하겠습니다.] 버튼을 클릭합니다.

   그림채널 생성

4. 채널 개설이 완료되면 [비즈니스 채널 신청하기] 버튼을 클릭하고, 비즈니스 채널 신청 화면에서 [신청하기] 버튼을 클릭합니다.

   비즈니스 채널이란?
   비즈니스를 위해 채널을 사용하고 계신 사업자, 브랜드, 기관, 유명인 등을 위하여 별도 심사를 통해 정보가 확인된 채널입니다.

   그림비즈니스 채널 신청

5. 비즈니스 채널 신청에 필요한 정보를 입력 후 [다음] 버튼을 클릭합니다.

   그림비즈니스 채널 정보 입력

6. 심사 요청할 정보를 확인합니다.

   그림심사 요청할 정보 확인

Step 4. Agent/API 연동 정보 획득

디케이테크인 Admin 담당자로부터 BizMessage Agent 또는 BizMessage API 연동에 필요한 정보를 획득합니다.

Step 5. 템플릿 등록

알림톡과 RCS 메시지의 경우, 메시지를 발송하기 전 아래의 사이트에서 템플릿을 등록 후 검수를 받아야 합니다.

안내
버튼 가이드를 포함한 메시지 타입별 상세 가이드와 스펙에 대한 자세한 내용은 부록. 메시지 타입별 가이드 및 스펙 문서를 참고하시 바랍니다.